FRAM-model

Een visualisatie van uw proces in de dagelijkse praktijk

Wat is een FRAM-model?

Uit ervaring weten we dat nauw aansluiten bij de praktijk van alledag, bij dingen die al goed gaan, de kans op succesvol veranderen aanzienlijk vergroot. In plaats van vooral uit te gaan van blauwdrukken en procedures, starten wij onze FRAMWORKS aanpak dan ook daar waar het allemaal begint: de dagelijkse praktijk op de werkvloer.

FRAM staat voor 'Functional Resonance Analysis Method' en is een methodiek om processen te visualiseren zoals deze in de alledaagse praktijk op de werkvloer worden uitgevoerd. Met deze procesvisualisatie, het FRAM-model, leggen we de basis voor het maken van betekenisvolle afspraken en het in gang zetten van praktisch haalbare verbeterinitiatieven, die passend zijn bij de situatie op de werkvloer.  

Wat geeft een FRAM-model weer?

Belangrijke stappen van het proces

De basis van het FRAM-model wordt gevormd door de belangrijkste stappen of activiteiten waaruit het proces bestaat. Deze stappen worden weergegeven in hexagonnetjes en gedetailleerd uitgevraagd in de interviews.

Rollen van betrokken professionals per stap

Per stap in het proces wordt weergegeven welke professional betrokken is en welke taken en verantwoordelijkheden hij/zij heeft.



Onderlinge samenhang en invloed op uitkomsten

Het FRAM-model geeft tot slot weer op welke wijze professionals met elkaar interacteren in het proces, en welke gevolgen dit heeft voor bepaalde uitkomsten.


Hoe maken we een FRAM-model?

Scope bepalen

Eerst bepalen we samen met u de scope: een afgebakend proces wat u graag zou willen analyseren om te zien of er verbetering of verandering mogelijk of nodig is. We stellen vast hoe dit proces er (volgens voorgeschreven procedures) idealiter uit zou moeten zien.



Interviews met betrokken professionals

Om in kaart te brengen hoe het proces in de alledaagse werkelijkheid op de werkvloer wordt uitgevoerd, interviewen we alle betrokken professionals over hun exacte rol in het proces en de samenwerking hierin met andere betrokkenen. De interviews zijn waarderend van aard - gericht op hoe het proces eruit ziet wanneer het goed (niet fout) gaat.

Visualisatie in een
FRAM-model

Met behulp van computersoftware visualiseren we de uit de interviews verkregen informatie in een FRAM-model.







Hoe ziet een FRAM-model eruit?

Voorbeeld: antistollingszorg rondom een operatie

FRAM-model, en dan?

In een analyse van het FRAM-model - ook wel waarderende procesanalyse genoemd -, identificeren we zowel 'good practices' als belangrijke aandachtspunten in het proces zoals dat in de dagelijkse praktijk plaatsvindt. We kijken samen met u naar Rol(on)duidelijkheid, Samenwerking, Efficiëntie, en Kwaliteit & Veiligheid.

Waar komt FRAM vandaan?

FRAM kent zijn oorsprong in de techniek en wordt onder meer toegepast in de luchtvaart, spoorwegen, bouw en de gezondheidszorg. In de zorg kan FRAM een betekenisvolle bijdrage leveren aan kwaliteits- en veiligheidsmanagement, procesmanagement, prospectieve risicoanalyse, incidentenanalyse, en de ontwikkeling en implementatie van richtlijnen/protocollen. 

FRAM wordt ook wel een 'Safety-II tool' genoemd. Safety-II - ofwel Veiligheid 2.0 - is een nieuw perspectief op veiligheid dat in 2014 door Deense en Australische wetenschappers werd geintroduceerd . Waar bij Safety-I de focus ligt op het het achterhalen van oorzaken van fouten en afwijkingen van procedures, gaat het bij Safety-II om leren van wat goed (of in ieder geval niet fout) gaat. Voor procesmanagement betekent dit dat de nadruk ligt op het begrijpen van processen zoals deze in de dagelijkse praktijk gebeuren, en de vertaalslag naar wat we hiervan kunnen leren. Een FRAM-model maakt visueel hoe een (complex) proces op de werkvloer uitgevoerd wordt, en is dan ook een bruikbaar instrument om het Safety-II gedachtegoed praktisch toepasbaar te maken. 

Geïnteresseerd in wat een FRAM-model voor uw proces kan betekenen? Neem contact op!